Energía

Próximo Mantenimiento del Sistema de Stream e Interrupciones

12 julio, 2021

¡Atención! Muy pronto, Stream estará realizando un mantenimiento del sistema que causará una interrupción de algunas funciones de MyStream.com, la aplicación My Stream Connect y telefónicas para los clientes de energía.

 

Ventana de Mantenimiento de Stream

Inicio: 12 de julio a las 9 a.m. TC

Fin: 19 de julio a las 10 a.m. TC

 

Empezando el 12 de julio a las 9 a.m. TC, estas acciones no estarán disponibles hasta el 19 de julio: 

  • Inscripciones en línea y Solicitar una Cotización de Stream for Business en el noreste y medio oeste
  • Renovaciones únicas en línea en el noreste, medio oeste, y Georgia
  • Actualizaciones de Pago Automático en Georgia
  • La función de Inscripción Rápida en la aplicación My Stream Connect (Todos los mercados)

Además, empezando el 16 de julio a las 9 a.m. TC, las siguientes acciones no estarán disponibles hasta el 19 de julio:

  • Acceso a las aplicaciones My Stream Account y My Stream Connect
  • Pagos en línea (Texas y Georgia)
  • Renovaciones en línea (Todos los mercados)
  • Inscripciones en línea y Solicitar una Cotización de Stream for Business en Georgia
  • Pagos por teléfono en Georgia

MyStream.com mostrará una notificación para avisarle a los visitantes sobre la funcionalidad limitada. Si tus clientes necesitan inscribirse o renovar sus servicios durante este periodo de mantenimiento, ellos pueden llamar al Servicio al Cliente de Stream para obtener ayuda.

 

Clientes en Texas: 888-685-7693

Clientes Fuera de Texas: 866-447-8732

 

Impacto a Kynect Central

 

Por último, entre el 16-20 de julio, podrías notar algunas discrepancias en los datos de clientes en Kynect Central. Si tus reportes, KPIs, o herramientas se ven un poco raro, ten paciencia. Cualquier problema debe resolverse a medida que nuestros sistemas se alinean con las actualizaciones de Stream en los días después del mantenimiento.  

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