01 abril, 2021

Ya Disponible: El plan Conserve & Save 12 de Stream que permite a los clientes ahorrar más cuando consumen menos energía. Expandir

29 marzo, 2021

¡Atención! Las nuevas tarifas en Pensilvania y Maryland estarán vigentes el 30 de marzo. Expandir

25 marzo, 2021

La disminución de los cargos de TDU para CenterPoint, que sirve a Houston y sus alrededores, estarán vigentes desde el 30 de marzo. Consulta la página de Tarifas el 30 de marzo para ver los nuevos precios. Expandir

Energía

Escritorio de Escalación de Stream Disponible

01 abril, 2021

¡Hoy es el día! El Escritorio de Escalación de Stream está disponible oficialmente, sirviéndote a ti y a tus clientes en el noreste y el medio oeste. Estos agentes están especialmente capacitados en el mercadeo en red y en la experiencia de energía en el noreste/medio oeste, y su único enfoque es ayudar a tus clientes a resolver sus retenciones y problemas de inscripción.

 

 

 

Escritorio de Escalación de Stream (Solo en el Noreste/Medio Oeste)

Apoyo de Inscripciones en Inglés y Español

833-385-2130

onboarding@mystream.com

 

lunes-viernes

8:30 a.m. – 5:30 p.m. TC

 

Espera respuestas el mismo día al enviar una solicitud durante el horario laboral. Las solicitudes recibidas dentro de los 15 minutos antes de la hora de cierre podrían ser atendidas al día siguiente.

 

Cómo Funciona

 

Puedes llamar o enviar un correo electrónico al Escritorio de Escalación con tu cliente si necesita ayuda para resolver un problema de inscripción. Si llamas, asegúrate de que tu cliente está en la línea contigo. Si envías un correo electrónico, copia al cliente en el correo electrónico. El cliente siempre debe estar incluido.

 

 

Cuando envíes un correo electrónico, incluye estos detalles:

 

·       Nombre en la cuenta

·       Número de cuenta de Stream y/o de la utilidad

·       Dirección de servicio del cliente

·       Número de teléfono del cliente

·       El mejor horario para ponerse en contacto contigo y tu cliente si una llamada telefónica es necesaria

Recuerda: Si a tu cliente se le requiere enviar documentación, podría tomar hasta 2 días laborales a partir de la recepción de la documentación para procesar y resolver la retención. 

 

 

 

Más Detalles

 

Los agentes del Escritorio de Escalación pueden ayudar con…

·       Verificación de Identidad

·       Autorizaciones

·       Verificaciones de Crédito

·       Verificación de Terceros (TPV)

·       Rechazos de Utilidades

 

No podrán ayudar con... 

 

·       Inscripciones por teléfono.

·       Problemas de Atención al Cliente fuera de la inscripción.

·       Problemas de inscripción fuera del noreste/medio oeste.

 

 

Este es un recurso fantástico para los Asociados que están construyendo su negocio de energía en el noreste y el medio oeste, ¡así que úsalo para hacer que la experiencia de tu cliente sea mejor y más eficiente!

 

 

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