Hace 7 días

La disminución de los cargos de TDU estará vigente en todo Texas a partir del 1 de marzo. Expandir

22 febrero, 2021

Stream está realizando un mantenimiento del sistema que interrumpirá la conexión de MyStream.com y la aplicación móvil en TX y GA. Expandir

16 febrero, 2021

¡Atención! Nuevas tarifas en Nueva York y Maryland a partir del 19 de febrero. Expandir

10 febrero, 2021

Orden de Reinicio de NY 4/16: Las últimas novedades sobre los cambios exigidos por el PSC y lo que puede hacer para prepararse. Expandir

10 febrero, 2021

Atención: El soporte para Asociados cerrará a las 4 p.m. TC el viernes 19 de febrero. Expandir

Energía

Llamadas de TPV requeridas en Pensilvania a partir del 2/4

04 febrero, 2021

¡Hoy es el día, PA! Las llamadas de verificación de tercer (TPV) son un requisito reglamentario oficial para todas las inscripciones y renovaciones telefónicas residenciales en Pensilvania. Este requisito no se aplica a las inscripciones y renovaciones residenciales en línea, ni a las inscripciones y renovaciones de Stream for Business.

 

Mientras ayuda a los clientes a inscribirse o renovar con Stream por teléfono, es posible que desee informarles sobre este nuevo paso con anticipación. Hágales saber que no estará presente durante la parte de TPV de la llamada, pero es un requisito reglamentario establecido para protegerlos.

Consejos para una llamada de TPV exitoso

  • Si planeas hacer una llamada de 3 con Stream y tu cliente durante la inscripción o renovación, asegurate  que tu cliente inicie la llamada para que pueda pasar sin problemas a la parte de TPV.
  • Desconecte la llamada antes de que comience la llamada de TPV. Los asociados no pueden participar, incluso si solo está sentado en silencio en la línea.
  • Capacita a los miembros de tu equipo sobre la forma correcta de las llamadas de TPV. Asegurate de que sepan que esperar y cómo funciona. Hacer esto te facilitará el proceso de inscripción de tus clientes y ten por seguro que tu cliente  te lo agradecerá.

etiqueta:

etiqueta:

Energía

¿Te gusta lo que lees? ¡Haznos saber!

Aplaude para mostrar cuánto disfrutaste de esta publicación. Además, es muy divertido!

1